1. Objeto del servicio y límites operativos
Airportaxi Vigo actúa como intermediario contratando los vehículos con sus respectivos chóferes. Cada chófer es el único responsable de la ejecución del servicio de traslado prestado al cliente.
Para garantizar la viabilidad y seguridad de los trayectos de larga distancia (servicios interurbanos), se establece un límite máximo operativo de 1.600 kilómetros por trayecto. Cualquier solicitud que exceda esta distancia será rechazada por el sistema.
2. Requisitos del pasajero y tarifas
Es obligatorio que el contratante y los pasajeros principales sean mayores de 18 años. No se permite, bajo ninguna circunstancia, el traslado de menores no acompañados.
La tarifa mostrada en la web es una estimación. Al finalizar el trayecto, el chófer recalculará la tarifa definitiva mediante el taxímetro oficial y cobrará o ajustará la diferencia correspondiente con el cliente.
3. Métodos de pago y facturación
El chófer aceptará única y exclusivamente pagos en efectivo o mediante tarjeta bancaria. Será el propio conductor quien emita la factura por el importe total al finalizar el servicio.
Los peajes (físicos o electrónicos) y cualquier extra no contemplado correrán a cargo del cliente, abonándose de forma independiente a la tarifa base. El usuario acepta explícitamente esta condición al confirmar su reserva.
4. Tiempos de espera y suplementos
- Recogidas en aeropuerto: Se incluyen 20 minutos de espera gratuitos. Del minuto 21 al 40, se aplicará un recargo de 0,50 € por minuto. A partir del minuto 41, el conductor decidirá si continúa esperando (manteniendo la tarifa de 0,50 €/min) o si se retira y cancela el servicio, reteniendo la fianza. El cliente será notificado de esta decisión.
- Recogidas urbanas o interurbanas: El tiempo de cortesía es de 10 minutos. Posteriormente, se cobrarán 0,50 € por cada minuto adicional (hasta un máximo de 20 minutos). A partir del minuto 31 de retraso, el chófer podrá decidir continuar la espera o marcharse, cobrando la fianza íntegra.
5. Desvíos, paradas y pernoctas
En caso de que el cliente modifique el destino final, solicite prolongar el tiempo o realice paradas/desvíos superiores a 15 minutos, se aplicará un suplemento de 10 € por cada 15 minutos de espera adicional o de 1,50 € por cada kilómetro extra recorrido, a criterio del chófer.
En servicios excepcionales de más de 6 horas de duración por trayecto que obliguen al chófer a pernoctar fuera de su domicilio, los gastos de alojamiento, desayuno y comidas correrán íntegramente a cargo del cliente.
6. Política de cancelaciones y fuerza mayor
El cliente podrá cancelar el viaje sin penalización alguna hasta 2 horas antes de la fecha y hora acordadas para el servicio, reembolsándose la fianza íntegra en un plazo máximo de 48 horas. Si la cancelación se produce con menos de 2 horas de antelación, se cobrará el 100% de la fianza depositada.
En caso de fuerza mayor (desastres naturales, toques de queda, guerras, etc.) que impida realizar el servicio, se notificará al cliente y se le devolverá la fianza íntegra en un máximo de 48 horas. Si la no realización del servicio se debe a problemas técnicos atribuibles a Airportaxi Vigo, la empresa se compromete a solucionar la incidencia, ya sea reparando el problema técnico o proporcionando un vehículo de sustitución en el menor tiempo posible.
7. Equipaje, menores y daños al vehículo
- Equipaje: La reserva incluye el transporte de 2 maletas grandes (hasta 23 kg) y 2 maletas de cabina/trolleys (hasta 10 kg). Cualquier equipaje adicional debe notificarse con antelación y, de poder ser acomodado, tendrá un coste de 5 € por bulto extra.
- Sistemas de retención infantil: Si el cliente requiere sillitas infantiles y no las aporta, es obligatorio notificarlo durante el proceso de reserva, especificando la cantidad y la edad de los menores.
- Daños materiales: Cualquier desperfecto causado al vehículo por responsabilidad directa del pasajero conllevará una indemnización a favor de la empresa de entre 80 € y 200 €, dependiendo de la gravedad del daño.
8. Objetos perdidos y exención de responsabilidad
Si el cliente olvida un objeto en el vehículo, el chófer tiene derecho a cobrar el trayecto de vuelta para realizar la devolución, aplicando las tarifas oficiales de su taxímetro. Si el cliente ya ha partido hacia su destino (vuelo o barco) y desea recuperar sus pertenencias, deberá contactar con la empresa para facilitar una dirección. El objeto será enviado por correo postal siempre que sea posible, asumiendo el cliente todos los costes de envío.
Airportaxi Vigo queda eximida de cualquier responsabilidad por la pérdida de vuelos, trenes o barcos derivada de circunstancias de fuerza mayor (tráfico extremo, condiciones climáticas adversas, carreteras cortadas, accidentes de terceros, etc.). Se recomienda encarecidamente contratar los servicios con suficiente margen de tiempo para minimizar estos riesgos.
9. Contacto
Si necesitas ayuda con una reserva o tienes dudas sobre estos términos, visita nuestra página de Contacto.